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お知らせ

お買い物ガイド

2025/08/01 10:35

当店は、大切な方への想いを形にする、世界に一つだけのオリジナルギフトを心を込めてお作りしています。
このガイドでは、ご注文から商品がお手元に届くまでの流れをご案内します。

【ご注文から商品がお手元に届くまで】
1. 商品を選ぶ
まずは、お好みの商品をお探しください。写真から作るクッション、お子様の体重を再現したウェイトクッションなど、様々なカテゴリの商品がございます。

2. 注文手続き
商品ページから数量やオプション（色、サイズなど）を選択し、カートに入れてご注文手続きに進んでください。

3. 写真の送信
ご注文が完了しましたら、商品制作に必要な写真のデータをお送りいただく必要があります。
nenne公式LINEから、写真をお送り下さい。
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4. デザインの確認
写真の配置や文字のレイアウトなど、デザインを確認していただく商品もございます。当店からお送りする完成イメージをご確認いただき、問題なければご返信ください。この段階で修正が必要な場合は、お気軽にお申し付けください。

5. 制作・発送
デザインが確定次第、心を込めて商品の制作に入ります。商品の完成後、丁寧に梱包し発送いたします。
発送が完了しましたら、メール（またはLINE）でご連絡いたします。

6.お支払い方法
・クレジットカード
・Amazon Pay
・Pay ID
・銀行振り込み
・コンビニ決済またはPay-easy
・PayPal（クレジットカード／銀行口座）
が、ご利用いただけます。詳細はお支払い画面にてご確認ください。

7.配送について
・nenne Weddingの商品は、送料無料です。
・商品やお届け先によって配送方法が異なります。ご了承ください。
・配送期間：ご注文内容の確定後、通常7営業日以内に発送いたします。年末年始やお盆など、繁忙期には通常よりもお時間をいただく場合がございます。
・日時指定：ご希望の日時がある場合は、ご注文時に「備考欄」にて、お知らせください。

8.返品・交換について
お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
商品の性質上、オーダーメイド品はご注文完了後のキャンセルや、お届け後の返品・交換はご遠慮いただいております。
ただし、商品の製造不良や配送中の破損など、当店の不備によるものにつきましては、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、迅速に対応させていただきます。

その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
どうぞ、nenne Wedding (ネンネ ウェディング) でのお買い物をどうぞお楽しみください！