お知らせ
2025/08/01 11:12
お客様からよくいただくご質問をまとめました。
こちらで解決しない場合は、→お気軽にお問い合わせください。
【写真・デザインについて】
Q.どんな写真でも使えますか？
A.スマートフォンで撮影した写真でも大丈夫です。
ただし、ぼやけていたり、暗すぎたりする写真だと、印刷が綺麗に仕上がらない場合があります。できるだけ明るく、はっきりと写っている写真をお選びください。
ただし、ぼやけていたり、暗すぎたりする写真だと、印刷が綺麗に仕上がらない場合があります。できるだけ明るく、はっきりと写っている写真をお選びください。
Q.複数枚の写真を使うことはできますか？
A.商品によっては、複数枚の写真でコラージュ風のデザインを作成できます。いつでもお気軽にお問い合わせください。
Q.注文前に完成イメージを見ることはできますか？
A.はい、可能です。多くの商品でご注文後に完成イメージをお送りし、お客様に確認していただいてから制作を開始します。イメージをご確認いただき、問題なければご返信ください。
完成イメージ確認や、連絡は「公式LINE」を登録いただくと便利です。
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【注文・配送について】
Q.注文から到着までどのくらいかかりますか？
A.ご注文内容が確定（写真データが揃い、デザインが確定）してから、通常7営業日での発送となります。
ウェディングの繁忙期や、年末年始、お盆は通常よりお時間をいただく場合がございますので、余裕を持ってご注文ください。
ウェディングの繁忙期や、年末年始、お盆は通常よりお時間をいただく場合がございますので、余裕を持ってご注文ください。
Q.注文内容の変更やキャンセルはできますか？
A.オーダーメイド品のため、デザイン確定後の変更やキャンセルは原則として承っておりません。
ご注文前に内容をよくご確認いただくようお願いいたします。
ご注文前に内容をよくご確認いただくようお願いいたします。
Q.プレゼントとして直接相手に送りたいのですが、可能ですか？
A.はい、可能です。
ご注文時に送り先の情報を入力してください。
その際、納品書など金額がわかるものは同梱しませんのでご安心ください。
その際、納品書など金額がわかるものは同梱しませんのでご安心ください。
商品のお手入れ・返品について
Q.クッションやブランケットは洗濯できますか？
A.はい、可能です。
色落ちや型崩れを防ぐため、手洗い、または洗濯ネットに入れて「弱」モードでのお洗濯をおすすめします。
乾燥機のご使用はお控えください。
乾燥機のご使用はお控えください。
Q.届いた商品がイメージと違った場合、返品できますか？
A.大変申し訳ございませんが、オーダーメイド品のため、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。写真の仕上がりには、モニターで見る色と実物の色に若干の差が出る場合がございます。
Q.商品に破損や不具合があった場合はどうすればいいですか？
A.商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。早急に対応させていただきます。
上記以外のご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
